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obsidian-vault/Pizza-Digital/docs/PRD/PRD-SPEC-CANAIS-DIGITAIS.md

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PRD — Entrada por Canais Digitais

Campo Valor
Produto Pizza Digital
Versão app auditada v0.5.0
Ambiente https://pizza.itecnologys.com · VM125 · loja pizza-digital-piloto
Spec de origem docs/SPEC-CANAIS-DIGITAIS.md
Módulo Ingestão multi-canal → quadro único /pedidos
Rotas UI /pedidos · inbound WhatsApp
APIs POST /api/inbound/whatsapp · POST /api/orders/demo-digital · Meta webhook
Data 2026-11-09
Estilo PRD operacional detalhado (visão de desenvolvedor)
Audiência Dev / QA / Product

Como ler: cada seção descreve o processo real (o que o sistema faz hoje), com passos de usuário, chamadas de API, regras de negócio e estados. Status: ✅ construído · ⚠️ parcial · ⏳ especificado / não entregue · 🐛 gap observado.

1. Problema que o código resolve

Pedidos chegam de PDV, WhatsApp, telefone, app. Sem quadro único, a cozinha quebra. A Spec define origin × fulfillment e Track C.

2. Modelo

  • Order.origin: pdv | cardapio(aplicativo) | whatsapp | telefone | ifood(futuro)
  • Order.fulfillment: entrega | retirada | mesa
  • Idempotência inbound: Order.inboundKey

3. Processo — pedido WhatsApp (construído)

  1. Bot/n8n/Make chama POST /api/inbound/whatsapp com header X-Api-Key.
  2. Guard InboundApiKeyGuard valida INBOUND_API_KEY.
  3. Service normaliza payload → cria Order origin=whatsapp.
  4. Se inboundKey repetido → não duplica.
  5. Pedido aparece em /pedidos com badge WhatsApp.
  6. Meta: GET/POST /api/inbound/whatsapp/meta (verify token + webhook).

4. Processo — demo canal digital

  1. Operador/dev chama POST /api/orders/demo-digital.
  2. Gera pedido sintético para validar UI Central (filtros/som/badges).

5. Processo — Central (operador)

  1. Abre /pedidos.
  2. Filtra por origin/fulfillment.
  3. Ouve Socket para novos pedidos.
  4. Encaminha mentalmente à cozinha (já ticketado no create).

6. Aceite / gaps

  • ✅ Inbound WhatsApp + demo digital + badges Central
  • ⏳ PWA cardápio público Track C1
  • ⏳ iFood Track C2
  • ⚠️ SMTP/notificações reais

7. Camada inbound (WhatsappService)

Método Fluxo
createOrder Payload API key → Order whatsapp
fromMetaText Webhook Meta texto → parse
resolveItems Mapeia texto/IDs para MenuItem

Guard: InboundApiKeyGuard em POST /api/inbound/whatsapp.